为进一步提升北京市属医院的人文建设水平，探索医学人文与临床实践的深度融合，2025年11月28日上午，“北京市属医院医患沟通课题研讨会”在北京大学医学部逸夫楼716成功举办。

本次研讨会由北京市医院管理中心、北京大学医学人文学院及北京大学医学部叙事医学研究中心联合主办。北京市医管中心医疗护理处副处长朱晓瑞、办公室主任李慧、医疗护理处四级调研员林丽云，北京大学医学人文学院院长郭莉萍等领导出席会议。北京口腔医院党委副书记纪委书记陈伟、北京积水潭医院医患沟通办主任刘诗卉、北京安贞医院医患办副主任赵铁夫等多家市属医院的代表以及医学人文领域的专家学者齐聚一堂，共话人文医院建设新路径。

会议伊始，北京大学医学人文学院院长郭莉萍发表欢迎致辞。她指出，医学人文不应止步于理论研究，更应深入临床一线，解决实际痛点。随后，北京市医管中心医疗护理处副处长朱晓瑞在致辞中强调，市属医院一直致力于提升医疗服务温度，希望通过与北京大学医学人文学院的深度合作，将学术研究成果转化为提升患者就医体验的实际效能。

在主题汇报环节，多位专家围绕“人文医院建设与医患沟通”这一核心议题，分享了最新的研究成果与实践经验。李芳副教授围绕《常见医疗服务场景医患沟通话术研究》展开；黄蓉助理教授分享了《新入职医务人员医患沟通培训模式研究》，探讨了如何扣好医学生职业生涯的“第一粒扣子”；任政博士通过《基于医疗投诉的医患沟通突出问题与对策研究》探讨医患矛盾的症结所在；朱建强博士介绍了《叙事医学视角下负性情感四步沟通法模式与实践探索》，为化解临床中的负面情绪提供了具体的方法论工具。

在现场讨论环节，各位专家学者结合各自医院的临床实际，与汇报专家进行了深入的交流与探讨。双方就如何将理论落地、如何应对复杂的临床沟通场景交换了意见，现场气氛热烈。会议最后，北京市医管中心医疗护理处副处长朱晓瑞与郭莉萍院长分别进行了总结发言。双方都表示，本次研讨会内容务实、针对性强，为北京市属医院的沟通能力建设提供了有力的理论支撑。

此次研讨会再次表明，人文不仅仅是医学的底色，更是提升医疗质量的重要抓手。北京市医院管理中心与高校科研机构的持续协同创新，将把人文关怀融入医疗服务的每一个细节，凝聚起打造更有温度、更有情怀的首都医疗服务新高地的合力。

供稿：任政